一、沒有接收到郵件的原因主要有兩種：
1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱；
2、對方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因沒有發(fā)送過來。
二、處理方法：
1、第一種情況，通過設(shè)置白名單后可以解決收不到郵件的情況；
2、第二種情況，接收方無法解決，需要您嘗試和對方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系。
三、可按以下方法進行排查：
請在收件人的“郵箱首頁=》自助查詢=》收信記錄”查詢，看該封郵件是否有收信記錄。
1、如果有收信記錄，被攔截，請?zhí)砑釉撌占藶榘酌麊螄L試解決；
2、如果有收信記錄，被攔截，提示是個人規(guī)則，是用戶設(shè)置個人收件規(guī)則導(dǎo)致，請刪除該規(guī)則即可；
3、如果沒有收信記錄，則表示是郵件還沒到達企業(yè)郵箱服務(wù)器，請聯(lián)系發(fā)件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個環(huán)節(jié)出錯；
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