一些精明的企業(yè)客戶為了滿足用戶需求，運營著一個相當龐大的網(wǎng)站。雖然公司里擁有者能說會道的營銷人員。而他并不是很了解網(wǎng)頁設(shè)計，因此他需要專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計工程師的幫助。他會為你提供一套明確的商業(yè)目標以及預(yù)算。但是接下來發(fā)生的事情卻讓企業(yè)客戶感到困惑和十分不滿。

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向企業(yè)客戶報價之前，你需要詢問更多關(guān)于項目的問題。在聊了幾分鐘之后，客戶詢問他有關(guān)報價的問題。你認為這是一個很公平的問題，畢竟，你需要從多個方面了解你的項目。不知道預(yù)算的話，對項目就無從下手。在你的心目中，建設(shè)網(wǎng)站就好比建設(shè)一棟房子。如果不知道預(yù)算，就好比你不知道客戶有能力建造多少房間，或者你應(yīng)該使用什么材料來建造這棟房子。企業(yè)客戶才不關(guān)心殘疾人用戶呢，他甚至都不指望殘疾人用戶來訪問他的網(wǎng)站。至于可用性而言，他認為毫無疑問設(shè)計師的任務(wù)就是要讓網(wǎng)站可用。為什么還需要昂貴的可用性測試費用?在他的面鏡。你認為你已經(jīng)將這些要素解釋得很清楚了。此時，你甚至開始覺得企業(yè)客戶有點不講道理。或許，假設(shè)你介紹了網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)化和可用性測試中的易用性，它們可以提高轉(zhuǎn)化率，然后企業(yè)客戶或許聽取了。但是事實卻是，他堅決反對并且拒絕支付這些額外的、不必要的開支。

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金華微信平臺的工程師建議換一個角度來思考，企業(yè)客戶立即就會產(chǎn)生懷疑。為什么你想要知道他的預(yù)算?他唯一能夠想出來的理由就是，你要報出不低于預(yù)算的報價。除此之外，還有可能就是他并不真正了解自己的預(yù)算。在聽到你的報價后，企業(yè)客戶就離開了，他想要找另一個不會從他身上牟取利益的設(shè)計師。幸運的是，所有設(shè)計師都想了解他的預(yù)算，最終，你還是能夠成功地得到這個項目。一旦你贏得這個項目，你就會召集人員開場會議來確定接下來的工作。然后，企業(yè)客戶從這一刻就開始后悔雇傭了你，因為他最擔心的事情已經(jīng)成為了事實。在他的眼中，你就是一個想方設(shè)法從他身上牟取利益的人，因為你非常多嘴地解釋可用性和易用性的重要性。